QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Pourquoi le nom sur la boîte peut-il être différent de celui du site ?
CollaSkin est une marque commerciale.
Nos produits sont fabriqués et expédiés par des partenaires spécialisés, ce qui peut entraîner des variations sur le packaging extérieur. Le produit à l’intérieur reste strictement conforme à la description de notre site.
Pourquoi le packaging est-il en anglais ?
Nos produits sont fabriqués selon des standards internationaux. Le packaging peut être en anglais, sans impact sur l'utilisation du produit.
Le packaging reçu est-il identique à celui présenté sur le site ?
Le packaging peut légèrement varier selon le centre logistique ou le lot de production.
Cela n’a aucun impact sur la qualité, le contenu ou l’efficacité du produit.
Le produit reçu est-il authentique ?
Oui. Tous nos produits sont rigoureusement sélectionnés et contrôlés afin de garantir leur conformité et leur qualité avant expédition.
D’où sont expédiées les commandes ?
Les commandes sont expédiées directement depuis nos centres logistiques partenaires afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail.